DIN EN ISO 9001:2008 – Qualitätsmanagementsystem

Jedes Produkt bzw. jede Dienstleistung unterliegt anderen spezifischen Anforderungen und ist demnach nur unter individuellen Qualitäts- sicherungsmaßnahmen zu erzeugen. Qualitätsmanagementsysteme hingegen sind nicht produkt- oder dienstleistungsorientiert, sondern immer prozessorientiert aufgebaut und können daher unabhängig von einer Branche bzw. einem spezifischen Produkt einen bestimmten Prozessablauf festlegen. Wird dieser im Qualitätsmanagementsystem dokumentiert Ablauf exakt eingehalten, ist eine gleichbleibende Qualität zu erwarten.

Die Qualitätspolitik ist ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenspolitik von R.A.W. und basiert auf dem Leitbild des Unternehmens. Kunden- zufriedenheit ist für uns oberstes Qualitätsziel. Die Zertifizierung nach DIN ISO 9001 dokumentiert dieses Engagement, auch auf internationaler Ebene. Wir stellen an uns den Anspruch, immer hohe, wettbewerbs- fähige Kompetenz und Qualität zu bieten. Dieses gilt nicht nur für unsere externen Kunden, sondern auch für die unternehmensinternen Kunden-Lieferanten-Beziehungen.

Wir verpflichten uns, unseren Mitarbeitern diese Aufgabe täglich bewusst zu machen. Jeder Mitarbeiter muss sich an die im Zertifikat dokumentierten Prozesse halten, damit er in seinem Arbeitsergebnis die von ihm geforderte Qualität erreichen kann. Dieses stellen wir auch durch die Festlegung klarer Qualitätsziele und sowie die Definition von eindeutigen Verantwortungsbereichen sicher.

Doch damit nicht genug: Die Einführung des Qualitätsmanagements unterstützt R.A.W. auch bei der Weiterentwicklung des eigenen Potentials. Dadurch, dass die Prozesse genau dokumentiert sind, können sie einzeln ständig verbessert und dadurch die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen erhöht werden. Die dafür gefordert hohe Qualifikation der Mitarbeiter wird durch geplante Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen garantiert.